프로세스이코노미1 도서관에서 빌려온 책, 프로세스 이코노미 읽다가 정리 1부 아웃풋이 아닌 프로세스를 파는 새로운 가치 전략, 프로세스 이코노미 잠깐 읽은 내용 정리 1부 완제품만으로는 소비자의 마음을 움직이기 어렵다. 제품을 만드는 과정을 보여줌으로써 고객과 소통하고 공감대를 불러일으켜야 한다. 트위터에서 생활용품을 제작하고 판매하는 브랜드를 우연히 알게되었다. 아이디어 스케치 과정부터 제작과정을 단계별로 하루에 몇 번씩 공유했다. 괜찮은 제품 퀄리티에 감탄하다가도 저게 유출되어서 경쟁사에게 빼았기시면 어쩌나 하는 걱정을 했다. 물론 괜찮은 제품을 카피하는 회사가 있겠지만, 이미 내가 유심히 본 그 브랜드는 고객들과의 소통을 통해서 신뢰감과 사람을 확보한 상태여서 카피 제품이 있어도 고객들은 그 브랜드를 소비하고 있었다. 이제는 제품이 아니라 과정을 판매하는 시대가 맞다. 2022. 8. 1. 이전 1 다음
